A fogyasztóvédelmi hatóságok egy társaságot súlyos büntetéssel sújtottak, miután a cég Egyiptomba tartó járata 18 órás késést szenvedett el.

Az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) döntése értelmében a Bees Airlines légitársaságot több mint 100 000 lejes bírságra ítélték, mivel a Hurghadába tartó járatuk 18 órás késéssel indult.

A fogyasztóvédők keddi közleménye szerint, októberben egy hajnali 4 órára tervezett hurghadai járat végül este 10 órakor indult el.

Az ellenőrzési folyamatot kiterjesztették a következő napokra, hogy alaposan felmérjék, miként kezelték a társaság a késés miatt érintett utasokat. A feltárt szabálytalanságok következtében a hatóságok 102 ezer lejes büntetést róttak ki a járat üzemeltetőjére.

A bírság kiszabásának indokai a következő szabálytalanságok köré összpontosulnak: az utasok nem kaptak megfelelő tájékoztatást jogaikról, különösen a kártérítési lehetőségekről és a segítségnyújtásról; emellett nem adtak írásos tájékoztatást az utasoknak a kommunikációval és a támogatással kapcsolatos előírásokról. Mindez különösen fontos, mivel a charterjárat szervezője légitársaságot váltott, amely a késés okát műszaki problémákra vezette vissza.

Az ellenőrzés során kiderült, hogy a fogyasztói panaszok kezelésére előírt határidőket nem tartották be.